Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care ProtoMaker Studio SRL ("noi", "al nostru" sau "compania") colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre de imprimare 3D și vizitați site-ul nostru web.
1. Informații pe care le Colectăm
Colectăm următoarele tipuri de informații:
- Informații de identificare personală: nume, adresă de email, număr de telefon, adresa de facturare și livrare
- Informații despre proiect: specificații tehnice, fișiere de design, cerințe speciale pentru proiectele 3D
- Informații de utilizare: modul în care interactionați cu site-ul nostru, paginile vizitate, timpul petrecut
- Informații tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, cookie-uri
2. Cum Utilizăm Informațiile
Utilizăm informațiile colectate pentru:
- Furnizarea serviciilor de imprimare 3D comandate
- Comunicarea referitoare la proiectele dumneavoastră
- Procesarea plăților și gestionarea facturilor
- Îmbunătățirea calității serviciilor noastre
- Trimiterea de actualizări despre servicii (doar cu acordul dumneavoastră)
- Respectarea obligațiilor legale
3. Partajarea Informațiilor
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:
- Furnizori de servicii de încredere (procesare plăți, livrare) care respectă confidențialitatea
- Când este necesar pentru respectarea legii sau a unei hotărâri judecătorești
- Pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței noastre sau a clienților
- Cu acordul dumneavoastră explicit
4. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru protejarea informațiilor dumneavoastră:
- Criptarea datelor în timpul transmiterii (SSL/TLS)
- Acces restricționat la informații doar pentru personalul autorizat
- Backup-uri regulate și securizate
- Actualizări de securitate permanente
- Monitorizarea accesului la sisteme
5. Cookie-uri și Tehnologii Similare
Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru:
- Funcționarea corectă a site-ului
- Memorarea preferințelor dumneavoastră
- Analiza traficului și îmbunătățirea experienței
- Securitatea sesiunii de navigare
Puteți controla cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră.
6. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)
În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor personale pe care le procesăm
- Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
- Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
- Dreptul la restricționarea prelucrării: să limitați modul în care folosim datele
- Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format structurat
- Dreptul de opoziție: să vă opuneți anumitor tipuri de prelucrare
7. Păstrarea Datelor
Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:
- Informații despre proiecte: 3 ani după finalizarea proiectului
- Date de facturare: 7 ani (conform legislației fiscale)
- Date de contact: până la retragerea consimțământului
- Logs tehnice: maximum 12 luni
8. Transferuri Internaționale
Datele personale sunt procesate în principal în România. În cazul transferurilor către terți din afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor conform GDPR.
9. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Modificările importante vor fi comunicate prin:
- Notificare pe site-ul web
- Email către clienții înregistrați
- Actualizarea datei de intrare în vigoare
10. Contact pentru Protecția Datelor
Pentru întrebări referitoare la protecția datelor, contactați:
+40 21 568 92 34
Strada Polonă 6, București 010504
11. Autoritatea de Supraveghere
Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă regulamentele în vigoare.
Această politică a fost actualizată ultima dată pe 15 ianuarie 2025 și este în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.